{"id":25561,"date":"2023-01-19T18:28:33","date_gmt":"2023-01-19T18:28:33","guid":{"rendered":"https:\/\/petdays.cb4digital.com.br\/?page_id=25561"},"modified":"2023-01-19T18:29:19","modified_gmt":"2023-01-19T18:29:19","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petdays.com.br\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Pet Days \u00e9 comprometida com a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: \u00c9 importante ressaltar que a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos somente ser\u00e1 efetuada desde que respeitadas as condi\u00e7\u00f5es aqui especificadas.<\/p>

Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>

Para solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com nossa Central de Atendimento atrav\u00e9s de e-mail ou telefone.<\/p>

Motivos e prazos para trocas ou devolu\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>

– Desist\u00eancia\/Arrependimento: o prazo \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);
– Defeito t\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o: o prazo \u00e9 de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);
– Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 24 horas a partir do recebimento do produto;
– Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor).<\/p>

O produto s\u00f3 ser\u00e1 trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>

– Acompanhado da 1\u00aa via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
– Na embalagem original;
– Sem ind\u00edcios de estrago por mau uso;
– Acompanhado do manual e com todos os acess\u00f3rios.<\/p>

Observa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>

– O prazo m\u00e1ximo para devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos \u00e9 de 30 (trinta) dias ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o;
– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito ap\u00f3s 30 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorr\u00eancia e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assist\u00eancias t\u00e9cnicas credenciadas pelo pr\u00f3prio fabricante, indicadas no manual;
– A garantia contratual \u00e9 de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utiliza\u00e7\u00e3o constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.<\/p>

Formas de Restitui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

– Cupom de troca: voc\u00ea poder\u00e1 optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Pet Days;
– Estorno em cart\u00e3o: exclusivo para pedidos pagos em cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O prazo do estorno seguir\u00e1 as regras da administradora do cart\u00e3o, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
– Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poder\u00e1 ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do respons\u00e1vel pelo pedido (CPF id\u00eantico). O prazo do reembolso depender\u00e1 da acur\u00e1cia dos dados e seguir\u00e1 as regras do banco recebedor do cr\u00e9dito, caso o solicitante n\u00e3o possua conta corrente em nenhum banco, o valor ser\u00e1 transferido para uma ag\u00eancia Ita\u00fa e o solicitante poder\u00e1 realizar o saque do valor ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do estorno.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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